Política de privacidade
Como tratamos os seus dados
Última atualização: 9 de outubro de 2026.
Esta página explica quais dados a DMT12 Tecnologia Ltda. (São Paulo, SP) recebe quando você usa o site dmt12tecnologia.com.br e conversa com o nosso assistente de atendimento, pelo chat do site ou pelo WhatsApp, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável
A DMT12 Tecnologia Ltda. é a controladora dos dados tratados nesses canais. Dúvidas, pedidos e reclamações: contato@dmt12tecnologia.com.br.
Que dados recebemos
- O que você escreve ou envia na conversa: mensagens de texto, áudios (que são transcritos para texto) e imagens.
- Dados de contato que você informa: nome, empresa, e-mail e telefone.
- Pelo WhatsApp: o número de telefone e o nome do seu perfil, que o WhatsApp repassa à empresa.
- No site: um identificador aleatório guardado no seu navegador para a conversa continuar de onde parou, e a seção do site que você está vendo no momento da conversa. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
Para que usamos
- Responder à sua mensagem e entender o que a sua empresa precisa.
- Retornar o contato e preparar uma proposta, quando você pedir.
- Marcar uma conversa de apresentação (videochamada) e enviar o convite.
- Avisar a nossa equipe quando você pedir para falar com uma pessoa.
A base legal é o atendimento a um pedido seu e a execução de procedimentos preliminares a um contrato (LGPD, art. 7º, V), além do legítimo interesse da DMT12 em atender quem a procura (art. 7º, IX).
Você está falando com uma inteligência artificial
O atendimento inicial é feito por um assistente virtual, que usa um modelo de inteligência artificial. Ele não toma decisões sobre você nem fecha contratos: quando a conversa pede, uma pessoa da DMT12 assume. As conversas ficam registradas para que possamos retomar o atendimento e conferir a qualidade das respostas.
Com quem compartilhamos
Usamos prestadores de serviço para que o atendimento funcione. Eles recebem apenas o necessário para cumprir a sua função:
- Anthropic — processa o texto das conversas para o assistente responder.
- Meta (WhatsApp Business) — transporta as mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp.
- Groq — transcreve em texto os áudios enviados pelo WhatsApp.
- Google — agenda e videochamada (Google Agenda e Google Meet), e envio do convite ao seu e-mail.
- Hostinger — envio dos e-mails de aviso da DMT12.
Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
Uso de dados do Google (Agenda)
Para marcar conversas, o aplicativo da DMT12 acessa o Google Agenda de uma conta da própria empresa, com a autorização do titular da conta, e faz somente duas coisas: consultar os horários em que a agenda está ocupada, para oferecer apenas horários livres, e criar eventos de conversa com convite e link do Google Meet. Não lemos o conteúdo dos eventos de terceiros nem acessamos dados de visitantes do site pelo Google. O uso e a transferência das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos as conversas e os dados de contato pelo tempo necessário para atender você e para manter o relacionamento comercial iniciado por você. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, pelo e-mail acima.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento, quando for o caso. Escreva para contato@dmt12tecnologia.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
As conversas trafegam por conexão criptografada (HTTPS). O painel interno de atendimento exige uma chave de acesso e as mensagens do WhatsApp só são aceitas quando assinadas pela Meta. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que afete seus dados, avisaremos você e a ANPD, nos termos da lei.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.